Top 6 công cụ đo lường giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả

Bạn chạy nhiều chiến dịch nhưng không rõ kênh nào hiệu quả? Xem ngay top công cụ đo lường giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả và tối ưu dựa trên số liệu.

Làm marketing mà không đo lường thì gần như là… đi trong sương mù. Bạn có thể chạy rất nhiều chiến dịch, nhưng nếu không biết kênh nào mang lại khách, nội dung nào hiệu quả, ngân sách đang “đốt” vào đâu – thì rất khó tối ưu.

Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp tìm hiểu về công cụ đo lường giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả và xây hẳn một bảng báo cáo riêng để có cái nhìn tổng thể mọi hoạt động. Với WeddiPlan, đo lường luôn là phần bắt buộc trong bất kỳ chiến lược tiếp thị chứ không phải có thể bỏ qua.

1. Công cụ đo lường trong marketing là gì?

Công cụ đo lường trong marketing là những nền tảng, phần mềm hoặc hệ thống giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu hành vi khách hàng, theo dõi hiệu quả chiến dịch, so sánh giữa các kênh và quyết định nên giữ, dừng, tăng hay giảm ngân sách.

Tùy mục tiêu, công cụ đo lường có thể là bộ phân tích website, nền tảng quảng cáo, hệ thống tracking hành vi trên trang, CRM hay email/automation. Quan trọng là chúng được dùng thường xuyên như “bảng đồng hồ” mà WeddiPlan và khách hàng cùng nhìn vào để kịp thời thực hiện các thay đổi cho chiến dịch chứ không phải cuối tháng mở lên xem cho có rồi tắt.

2. Vì sao doanh nghiệp phải dùng công cụ đo lường một cách nghiêm túc?

Theo dõi lượt chuyển đổi

Làm marketing mà chỉ nhìn reach với like thì dễ sai trong việc đánh gái tình trạng thực tế. Câu hỏi quan trọng hơn là: trong số người đã thấy quảng cáo, có bao nhiêu người vào website, bao nhiêu người để lại thông tin, bao nhiêu người thực sự trở thành khách hàng. Chỉ khi gắn công cụ đo lường vào website, form, trang đích… bạn mới trả lời được chiến dịch đó đang “ra tiền” hay chỉ “ra lượt xem”.

Theo dõi tiến độ

Trước khi chạy, đa số đều đặt mục tiêu: mỗi tháng cần bao nhiêu leads, bao nhiêu booking, bao nhiêu đơn từ kênh online. Công cụ đo lường giúp bạn biết mình đang ở đâu so với mục tiêu, phát hiện sớm dấu hiệu lệch hướng để chỉnh lại, tránh tình trạng hết chiến dịch mới phát hiện là không đạt.

Đo lường hiệu quả

Không phải doanh nghiệp nào cũng có ngân sách vô hạn để chạy quảng cáo khắp nơi. Nhờ sử dụng đúng công cụ đo lường trong marketing, bạn sẽ thấy rõ kênh nào mang nhiều khách chất lượng (web, Facebook, TikTok, Google…), kênh nào tốn tiền mà ít đơn, nhóm khách nào phản hồi tốt nhất. Từ đó dễ dàng cắt bớt những kênh không hiệu quả, tăng ngân sách cho kênh sinh lời và điều chỉnh thông điệp theo từng nhóm khách, thay vì bắn đại.

Xây dựng hành trình khách hàng

Dữ liệu từ công cụ đo lường cũng cho bạn cái nhìn sâu hơn về hành vi khách hàng: họ đến từ đâu, hay xem nội dung gì, thường dừng lại ở bước nào trong hành trình mua, dùng thiết bị gì, online vào khung giờ nào… Những thứ này rất khó đoán bằng cảm tính, nhưng lại là nền để thiết kế lại hành trình khách hàng, viết nội dung sát hơn với mối quan tâm thực tế và tối ưu giao diện, cấu trúc website/landing page. Đây chính là cách WeddiPlan dùng công cụ đo lường như “bảng điều khiển” để cùng doanh nghiệp bám số liệu, chứ không làm marketing theo cảm giác.

3. Top công cụ đo lường giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả

Dưới đây là những cái tên gần như “bắt buộc phải biết” nếu doanh nghiệp muốn làm marketing một cách bài bản. WeddiPlan thường dùng kết hợp nhiều công cụ, tùy theo bài toán của từng khách hàng.

3.1. Google Analytics – “xương sống” cho đo lường website

Dành cho mọi doanh nghiệp có website. Google Analytics cho bạn biết mỗi ngày có bao nhiêu người vào site, họ đến từ đâu (tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo, giới thiệu…), vào trang nào nhiều nhất, ở lại bao lâu, rời đi ở đâu và có thực hiện hành động quan trọng nào không (gửi form, bấm nút gọi, đặt lịch, mua hàng…). Nếu phải chọn một công cụ đầu tiên trong top công cụ đo lường giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả, WeddiPlan gần như luôn chọn Google Analytics.

3.2. Google Search Console – “ống nhòm” dành riêng cho SEO

Phù hợp với doanh nghiệp đang làm SEO hoặc muốn biết khách tìm mình bằng từ khóa nào. Search Console cho thấy website xuất hiện bao nhiêu lần trên trang kết quả tìm kiếm, khách click vào site từ những từ khóa nào, tình trạng index ra sao, có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng SEO không và CTR (tỷ lệ click) của từng từ khóa/trang. Khi kết hợp Google Analytics và Search Console, bạn thấy khá rõ: khách đến site bằng từ khóa gì, đi đường nào vào và sau đó họ làm gì trên website.

3.3. Facebook/Meta Ads Manager và các nền tảng quảng cáo khác

Dùng cho doanh nghiệp đang chạy quảng cáo mạng xã hội hoặc quảng cáo tìm kiếm. Trình quản lý quảng cáo của Facebook, TikTok, Google Ads, Zalo… cho bạn các con số cơ bản như số lần hiển thị, số lượt click, giá mỗi click/mỗi lead, nhóm đối tượng nào phản hồi tốt nhất. Khi WeddiPlan triển khai tiếp thị số, mấy số liệu này không đứng riêng lẻ, mà được gắn với dữ liệu website và, nếu có, với CRM để so sánh chi phí/khách hàng giữa các kênh và biết kênh nào mang khách mua thật chứ không chỉ dừng ở mức “có lead”.

3.4. HubSpot (hoặc các nền tảng tương tự) – theo dõi cả hành trình khách

Phù hợp với doanh nghiệp cần nhìn bức tranh từ lúc khách lần đầu biết đến thương hiệu cho tới khi trở thành khách hàng. Những nền tảng kiểu HubSpot, hoặc các hệ thống CRM/marketing automation khác, ghi nhận từng lần khách tương tác (mở email, click link, gửi form, tải tài liệu…), cho phép chấm điểm nóng (lead scoring) để biết ai là khách tiềm năng và tự động gửi chuỗi email/tin nhắn chăm sóc theo hành vi. Đây là bước nâng cấp: không chỉ đo lường từng kênh rời rạc, mà theo dõi được cả hành trình và hạn chế chuyện bỏ sót những khách “đang ấm” giữa đường.

3.5. SEMrush / Ahrefs / Moz – bộ công cụ cho SEO & quảng cáo từ khóa

Dùng cho doanh nghiệp muốn làm SEO hoặc quảng cáo tìm kiếm một cách nghiêm túc. Các công cụ này giúp phân tích từ khóa (độ khó, lượng tìm kiếm, xu hướng), theo dõi thứ hạng từ khóa của website, xem backlink và “sức khỏe SEO” tổng thể, đồng thời tham khảo cách đối thủ đang tối ưu nội dung và từ khóa. Không phải doanh nghiệp nào cũng buộc phải dùng, nhưng nếu SEO là kênh quan trọng, thị trường cạnh tranh cao và bạn muốn đào sâu vào tối ưu nội dung lẫn kỹ thuật thì đây là nhóm công cụ rất đáng cân nhắc.

3.6. Hotjar / Microsoft Clarity – “nhìn trộm” cách khách dùng website

Phù hợp với doanh nghiệp muốn cải thiện trải nghiệm người dùng (UX/UI) trên website hoặc landing page. Các công cụ như Hotjar, Microsoft Clarity cho phép xem heatmap (khách hay click ở đâu, kéo tới đoạn nào rồi dừng), xem lại phiên truy cập trong phạm vi cho phép về quyền riêng tư để thấy khách di chuột, cuộn trang, “kẹt” ở chỗ nào, và thu thập thêm phản hồi nhanh bằng survey nhỏ trên site. Nhờ đó, bạn biết nút quan trọng có đang bị chìm không, nội dung nào khiến khách rời đi, trang nào nên được đơn giản hóa để khách dễ dùng hơn.

4. Làm sao để áp dụng top công cụ đo lường giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả?

Cài bao nhiêu công cụ mà không ai mở lên xem hoặc đọc được câu chuyện của số liệu thì coi như vô nghĩa. Quan trọng là phải biết cách sử dụng chúng cho ra tiền. Và một trong những quy trình WeddiPlan hay làm là:

• Xác định trước mục tiêu và chỉ số cần theo dõi: leads, doanh số, số booking, chi phí trên mỗi khách hàng…  dựa trên nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
• Chọn đúng công cụ, không ôm đồm: thường bắt đầu với bộ cơ bản Google Analytics, Google Search Console, Ads Manager; khi đã quen và có nhu cầu sâu hơn thì mới mở rộng sang CRM, công cụ SEO, công cụ phân tích UX. Điều này giúp tối ưu chi phí cho doanh nghiệp, đơn giản báo cáo mà vẫn đảm bảo hiệu quả mong muốn.
• Thiết lập báo cáo đều đặn theo tuần hoặc tháng, trình bày gọn, dễ đọc, tập trung vào những con số ảnh hưởng trực tiếp đến kinh doanh thay vì quá nhiều số liệu khiến rối mắt.
•  Đưa ra hành động phù hợp: kênh nào tốt thì tăng lực, kênh nào tệ thì sửa hoặc dừng; trang nào nhiều traffic mà ít chuyển đổi thì xem lại nội dung, thiết kế và lời kêu gọi hành động để tối ưu.

5. Đồng hành cùng WeddiPlan

Nhiều doanh nghiệp đã cài Google Analytics, mở tài khoản quảng cáo, gắn đủ loại công cụ đo lường… nhưng rồi gần như chẳng ai nhìn số liệu một cách hệ thống, hoặc có nhìn thì cũng không biết bước tiếp theo phải làm gì.

Ở đây, vai trò của WeddiPlan không phải là “đưa thêm cho bạn vài cái tool”, mà là giúp bạn chọn và thiết lập đúng công cụ đo lường cho trường hợp cụ thể của mình; thiết kế các báo cáo rõ ràng – cái gì cần xem hằng tuần, cái gì chỉ cần xem hằng tháng. Sau đó, WeddiPlan sẽ cùng bạn đọc số, bàn cách hành động như có cần tối ưu lại landing page không, có nên chỉnh tệp chạy ads, viết lại nội dung cho sát insight khách hơn hay điều chỉnh ngân sách giữa các kênh.

Nếu hiện tại bạn đang chạy marketing nhưng không chắc nó có “đẻ ra tiền” hay chỉ dừng ở vài con số đẹp mắt; cảm thấy số liệu thì nhiều nhưng không biết bắt đầu từ đâu; hoặc muốn xây một hệ thống đo lường gọn, dễ hiểu, bám sát mục tiêu kinh doanh… thì đây là lúc nên nghiêm túc nhìn lại bộ công cụ đo lường và cách bạn đang dùng chúng. WeddiPlan có thể giúp bạn ráp mọi thứ thành một hệ thống hoàn chỉnh, nơi mỗi con số hiện lên trên màn hình đều có ý nghĩa – và mỗi chiến dịch đều được đo cho tới cùng, chứ không phải “chạy xong là thôi”.